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Aviso legal

Fecha de última actualización: 11/02/2021

  1. Información General

HOTEL VILLACARLOS, operado por la sociedad Curaçao, S.L., con CIF B-63448484 y domicilio en Calle Muntanya, nº 3 letra C, 08197, Sant Cugat del Vallés (Barcelona), se encuentra inscrito en el Registro General de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana con fecha 19 de febrero de 2014. Teléfono: 96 337 50 25; Correo electrónico: hotelvillacarlos@hotelvillacarlos.com

  1. Objeto

La presente página web (https://www.hotelvillacarlos.com), en adelante, la “Página Web”, es propiedad de HOTEL VILLACARLOS, ha sido creada y diseñada para dar a conocer y permitir el acceso general de todos los Usuarios de Internet, especialmente de todos los interesados en ser clientes, a la información, actividades, productos y servicios diversos, propios o de terceros, ofrecidos por HOTEL VILLACARLOS.

En particular, a través de la Página Web, HOTEL VILLACARLOS prestará los servicios de gestión de reservas de habitaciones (“Reservas”) y de pasarela de pagos externa REDSYS operada por BANCO DE SABADELL, S.A., entidad acreditada ante el Banco de España, conforme a sus condiciones generales (https://www.paycomet.com/condiciones-generales), así como el pago a través de PayPal y transferencia bancaria. Ambos servicios serán referidos en adelante, de manera conjunta como los “Servicios”.

El presente Aviso Legal tiene como objeto establecer las Condiciones Generales que regulan el acceso y uso general de la citada Página Web por parte de todos los Usuarios, por lo que el acceso y uso de ésta implica necesariamente, el sometimiento y aceptación de las Condiciones Generales citadas incluidas en este Aviso Legal.

 

HOTEL VILLACARLOS se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, de las presentes disposiciones de acceso y uso y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de su página web. Por ello se recomienda que el Usuario lea detenidamente y atenta las condiciones generales cada vez que quiera entrar y hacer uso, ya que éstas pueden sufrir alguna/s modificaciones.

  1. Acceso a la Página Web

El Usuario puede acceder de forma gratuita y libre a la Página Web, salvo que se refiera al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el Proveedor de Acceso a Internet (ISP) contratado por su cuenta.

Por su parte, HOTEL VILLACARLOS informa que no se responsabiliza de la prestación de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones, la fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no le corresponde, y por lo que el acceso puede ser suspendido, cancelado o resultar inaccesible por motivos técnicos y especialmente en caso de fuerza mayor.

Además, HOTEL VILLACARLOS se reserva el derecho a interrumpir en caso de que lo estime necesario el acceso a su Página Web en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos de seguridad, de control, de mantenimiento, por errores de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Si la interrupción tuviera carácter definitivo, se comunicará tal circunstancia a los Usuarios, que podrán sufrir la pérdida, en su caso, de la información almacenada en los diferentes servicios.

En consecuencia, en ningún caso HOTEL VILLACARLOS se responsabiliza de las consecuencias de eventuales interrupciones, ya que no puede garantizar la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Página Web.

 

Por otra parte, el acceso a determinados servicios es exclusivo para nuestros Clientes, para los que son requisitos el registro previo y la aceptación, antes de iniciarse la prestación, de las condiciones particulares, las que sustituirán, completarán y/o modificarán las establecidas en el presente Aviso Legal.

  1. Uso de la Página Web

La utilización de la Página Web por cualquier persona atribuye la condición de Usuario, el cual deberá poseer la capacidad legal para contratar y representación necesaria para contratar, el cual acepta que el uso es bajo su exclusiva responsabilidad.

Se prohíbe la utilización de la Página Web y de los servicios de HOTEL VILLACARLOS a personas menores de 18 años, salvo que éstas cuenten con autorización por escrito de padres o tutor/es legales, aportando fotocopia de los DNI o pasaporte, en vigor, de padres o tutor/es legales a la dirección de correo hotelvillacarlos@hotelvillacarlos.com

El Usuario se compromete a no utilizar la información, actividades, productos o servicios que HOTEL VILLACARLOS pone a su disposición para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las presentes Condiciones Generales.

Especialmente, queda prohibido el uso de la Página Web con fines lesivos a los bienes de HOTEL VILLACARLOS que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y otros equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de HOTEL VILLACARLOS o de terceros, en su caso.

El Usuario puede descargar los contenidos que desee de la Página Web, siempre que sean exclusivos de HOTEL VILLACARLOS, y, cuando sea necesario, HOTEL VILLACARLOS le informará sobre las especificaciones técnicas necesarias para proceder a la descarga de información y contenidos de su Página Web.

El Usuario se abstendrá de obtener, o intentar obtener, los Contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o hayan indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet. En este sentido, se ruega al Usuario que preste atención a estos mensajes de aviso, ya que HOTEL VILLACARLOS no se responsabiliza de los daños y perjuicios que puedan sufrir los equipos informáticos del Usuario porque éste haya usado de forma indebida o negligente la Página Web.

En cuanto al uso de los servicios interactivos que, en cualquier forma, permitan la divulgación de contenidos por parte del Usuario a través de la página web, tales como el foro y, en su caso, aquellos otros que se puedan ofrecer en el futuro, será conforme a la ley, las presentes Condiciones, las condiciones particulares, en su caso, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

 

Usted es el único responsable del manejo de su contraseña y/o credenciales, y de mantenerla confidencial. Usted acepta y reconoce que las autorizaciones, contrataciones de Servicios, y consentimientos que se realicen utilizando su nombre de Usuario y contraseña se entenderán hechas por usted en lo personal y como consentimiento expreso de su parte. Por lo anterior le recomendamos no revelar a persona alguna su nombre de Usuario y/o contraseña. HOTEL VILLACARLOS no será responsable por el uso inadecuado.

  1. Contenidos

Los contenidos de la Página Web son puestos a disposición del Usuario por HOTEL VILLACARLOS como información propia o en su caso, de terceros. HOTEL VILLACARLOS pondrá los medios razonables a su disposición para que los contenidos incluidos en su Página Web sean exactos y estén actualizados.

  1. Reservas

6.1. Proceso para realizar las Reservas:

Al ingresar a la Página Web, HOTEL VILLACARLOS le permitirá reservar una habitación  y una tarifa (régimen de alojamiento y descuento, en su caso) de entre las disponibles en el sistema por fecha y tipología, una vez haya seleccionado lo anterior, deberá rellenar un formulario con los datos personales, entre los que se incluyen, el nombre y apellidos, el teléfono y e-mail de contacto, además de un espacio dedicado para requerimientos especiales de la reserva.

Como requisito para finalizar el proceso de compra, la Página Web le redirigirá a una pasarela de pagos externa REDSYS provista por Banco de Sabadell, S.A. con la máxima seguridad disponible en el mercado. Ingresados los datos de su tarjeta de débito o crédito, recibirá un SMS con una clave PIN que, ingresada, será la autorización al cargo electrónico del precio de la habitación.

Igualmente podrá pagar por medio de PayPal así como mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada.

 

Una vez se realice el cargo, o conste la recepción de la transferencia, HOTEL VILLACARLOS le confirmará la Reserva tanto en pantalla como por medio del envío de un correo electrónico en el que además se incluirá otra información práctica como las condiciones de la Reserva, el precio pagado y las condiciones de cancelación.

6.2. Proceso para la cancelación de las Reservas.

HOTEL VILLACARLOS pone a disposición del Usuario la posibilidad de cancelar las Reservas, de acuerdo a las condiciones particulares establecidas para cada habitación y tarifa en las fechas seleccionadas. Para lo anterior el Usuario dispondrá de una pestaña con la opción “Cancelar” que le redirigirá a un formulario de contacto con el HOTEL VILLACARLOS.

6.3. Reembolso del importe pagado por las Reservas.

Una vez el Usuario cancele la Reserva, obtendrá el reembolso del precio pagado mediante el mismo método de pago. HOTEL VILLACARLOS emitirá el reembolso en el plazo de 48 horas según política de cancelación escogida en el momento de la reserva.   

 

HOTEL VILLACARLOS es independiente del proceso de reembolso del importe pagado por  las Reservas a través de la pasarela de pagos REDSYS operada por BANCO DE SABADELL, S.A., que se realizará de acuerdo a la política de reembolso.

  1. Propiedad Industrial e Intelectual

El código fuente, los diseños gráficos, la información y contenidos que aparecen en esta Página Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes a HOTEL VILLACARLOS, y no pueden ser utilizados sin autorización escrita de HOTEL VILLACARLOS.

El Usuario única y exclusivamente puede utilizar el material que aquí aparezca, siempre que respete todos los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial y demás derechos de propiedad, quedando, por tanto, terminantemente prohibida su reproducción o cualquier otro tipo de utilización con fines comerciales no consentidos por HOTEL VILLACARLOS o para incurrir en actividades ilícitas; su distribución, difusión, así como su modificación, alteración, descompilación o almacenamiento para cualquier finalidad no consentida por HOTEL VILLACARLOS.

 

HOTEL VILLACARLOS perseguirá el incumplimiento de las anteriores condiciones así como cualquier utilización indebida de los contenidos presentados ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan. 

  1. Protección de datos. Política de Privacidad.

HOTEL VILLACARLOS garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en la Ley  Orgánica  3/2018,  de  5  de  diciembre,  de  Protección  de  Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

 

Como consecuencia de la navegación en la Página Web y de la cumplimentación de los formularios de la Página Web, el Usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a través de dicho servicio, sean objeto de tratamiento en ficheros de datos de carácter personal de HOTEL VILLACARLOS, incluyendo la recopilación de datos de acceso y la utilización de cookies y funciones proporcionadas por terceros.

8.1. Finalidad del tratamiento, base legal y destinatarios de la información

Los datos se utilizan para:

·      Permitir el funcionamiento de la Página Web y proporcionar acceso a las áreas destinadas a Usuarios registrados.

·      Registrar y atender las solicitudes realizadas por los Usuarios a través de los formularios de la Página Web.

·      La prestación y administración de los servicios de HOTEL VILLACARLOS, la tramitación de Reservas y el cobro de Reservas (operado por proveedor externo de servicios financieros), la modificación y cancelación de Reservas, el pre-check in por el Usuario y otros servicios a través de la Página Web, call centers, sistemas móviles de comunicación basados en tecnologías GSM, GPRS o UMTS; gestión de incidencias y quejas.

·      Gestionar la participación en programas de fidelización.

·      La realización de encuestas de calidad.

·      La realización de concursos.

 

·      Elaborar analíticas de la Página Web y estadísticas.

8.2. Página Web. Navegación en la web y acceso a áreas para Usuarios registrados

·      Finalidad: se tratan los datos necesarios para la provisión de los servicios en línea, incluyendo el registro de direcciones IP, páginas visitadas y fecha de acceso, así como información sobre el terminal del Usuario. Los datos también se tratan para fines de seguridad y de mejora de la Página Web.

·      Legitimación: el tratamiento de los datos es necesario para la provisión de los servicios en línea; consentimiento, expresado a través de la utilización de la Página Web.

 

·      Destinatario y transferencia: HOTEL VILLACARLOS.

8.3. Utilización de los formularios de la Página Web

·      Finalidad: atender a las solicitudes realizadas a través de los formularios de la Página Web.

·      Legitimación: consentimiento expresado al utilizar y enviar el formulario.

 

·      Destinatarios y transferencias: HOTEL VILLACARLOS.

8.4. Prestación de servicios

·      Finalidad: prestar los servicios, incluyendo gestión de reservas hoteleras y pago. Enviar información sobre los servicios de HOTEL VILLACARLOS por medios electrónicos.

·      Legitimación: ejecución del contrato o prestación del servicio.

 

·      Destinatarios y transferencias: HOTEL VILLACARLOS y otras empresas involucradas en prestar los servicios solicitados.

8.5. Encuesta de calidad

·      Finalidad: conocer la opinión de los Clientes y atender a sus comentarios.

·      Legitimación: forma parte de la ejecución del contrato o prestación del servicio.

 

·      Destinatarios y transferencias: HOTEL VILLACARLOS.

8.6. Concursos

·      Finalidad: organizar concursos destinados a promocionar a HOTEL VILLACARLOS, y su/s denominación/es comercial/es. Comunicación de los ganadores y entrega de premios, en su caso.

·      Legitimación: ejecución del concurso, incluyendo la publicación de la obra ganadora (por ejemplo, concursos fotográficos y literarios) y de su autor conforme las bases de participación.

 

·      Destinatarios y transferencias: Página Web, redes sociales y medios de comunicación donde se publiquen los ganadores. 

8.7. Analíticas de la Página Web

·      Finalidad: conocer la manera en que la Página Web es buscada y accedida por el público y utilizada por los Usuarios. Pueden implicar la recopilación de datos de carácter personal como, por ejemplo, la dirección IP, la localización de la conexión, la información sobre el software o hardware de navegación, etc.

·      Legitimación: consentimiento, expresado a través de la utilización de la Página Web.

 

·      Destinatarios y transferencias: HOTEL VILLACARLOS.

8.8. Funciones proporcionadas por terceros

·      Finalidad: incorporar funciones proporcionadas por terceros, como, por ejemplo, mapas, analíticas, botones sociales, metabuscadores.

·      Legitimación: consentimiento, expresado a través de la utilización de la Página Web.

·      Destinatarios y transferencias: Las funciones de terceros establecen una conexión directa entre el navegador del Usuario y los dominios de Internet de los terceros, permitiendo la descarga y ejecución de la función, inclusive desde páginas fuera del Espacio Económico Europeo.

 

Esta web integra funciones de Google Inc, como Google Analytics y Google Maps. Al utilizar esta web el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos por Google conforme lo establecido en su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.

8.9. Veracidad de los datos

El Usuario debe rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actuales. El Usuario, con la preceptiva autorización, podrá proveer a HOTEL VILLACARLOS de datos personales de terceros a los cuales se presten los Servicios.

El Usuario no introducirá datos correspondientes a otra persona, salvo que esté autorizado por ésta; HOTEL VILLACARLOS presumirá que los datos han sido facilitados  por el titular de los mismos de manera directa o de manera indirecta con su autorización.

 

El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos relativos a otra persona.

8.10. Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición

El Usuario, en su calidad de titular de los datos o de gestor de los mismos en el supuesto de que sean datos de terceros, tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, y suprimir los datos que le conciernen, así como oponerse al tratamiento de sus datos, en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. También tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos, la revocación del consentimiento prestado, en su caso, y la limitación del tratamiento.

El titular de los datos o el gestor de los mismos puede ejercer estos derechos mediante escrito dirigido por correo postal a HOTEL VILLACARLOS (referencia PROTECCIÓN DATOS) en la dirección AVENIDA DEL PUERTO nº60, 46023 Valencia (España), debiendo incluir en esta comunicación la solicitud firmada indicando la actuación concreta que se solicita y la fotocopia del DNI o pasaporte en vigor.

El titular de los datos también puede ejercer los derechos  acceso, rectificación, supresión, oposición y otros, solicitándolo al correo electrónico socialmedia@hotelvillacarlos.com, debiendo incluir en esta comunicación la solicitud firmada indicando la actuación que se solicita y la fotocopia del DNI o pasaporte en vigor.

 

El titular de los datos, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación de protección de datos, puede realizar una queja ante las autoridades de control de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos).

8.11. Delegado de protección de datos

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de los datos realizado por HOTEL VILLACARLOS, la persona interesada puede enviar un escrito al delegado de protección de datos HOTEL VILLACARLOS en la dirección Avenida del Puerto nº60, 46023 Valencia, España,

 

El titular de los datos también puede dirigirse al correo electrónico socialmedia@hotelvillacarlos.com.

8.12. Destinatarios y transferencia internacional de datos

Se informa al Usuario que, para la contratación de productos y servicios, HOTEL VILLACARLOS deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del Usuario a los proveedores de los productos y servicios elegidos por el Usuario.

 

En relación los servicios y establecimientos fuera del Espacio Económico Europeo, los datos necesarios para suscribir y prestar los servicios serán objeto de transferencia internacional de datos, incluyendo países que no cuentan con una legislación de protección de datos equiparable a la europea. 

8.13. Seguridad de los datos

HOTEL VILLACARLOS tiene una de las tecnologías más seguras en cuanto a la protección de datos personales se refiere, y en cuanto a protección de datos bancarios, cuenta con la tecnología contrastadamente segura de una entidad financiera proveedora de los servicios de pago, REDSYS de BANC DE SABADELL S.A., acreditada ante el Banco de España. Asimismo, cumple todas las normas internacionales que legislan la materia. Todos los apartados de HOTEL VILLACARLOS donde solicitamos información sensible utilizan el protocolo de comunicación SSL. Esto quiere decir que la información que viaja a través de Internet desde su ordenador hasta nuestro servidor lo hace codificada, haciéndolos indescifrables a cualquier persona ajena. Esta tecnología asegura y garantiza que sus datos no podrán ser interceptados, manipulados o suplantados, de ninguna manera. De esta forma el pago a través de Internet es hoy en día tan seguro como la compra directa. 

¿Qué significa SSL?

El SSL (“Secure Socket Layer”) es una tecnología estándar de seguridad en Internet. Aplica un sistema de encriptación (codificación) que proporciona la máxima confidencialidad de los datos que nos transmiten. Así se impide la entrada ilícita o intercepción en un sistema mientras los datos circulan por Internet. Para mayor seguridad, estos datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un “firewall” en continua vigilancia.

  1. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Las presentes Condiciones Generales quedan sujetas a la ordenación jurídica española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso a la Página Web, el Usuario y HOTEL VILLACARLOS en los casos en que la normativa prevea la posibilidad de someterse a un fuero, acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia, en el caso de los Usuarios que sean persona jurídica, a cualquier otro fuero general o especial que por ley les pudiera corresponder.

 

 

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