Política de privacidad
Fecha de última actualización: 26/06/2020
- Protección de datos. Política de Privacidad.
HOTEL VILLACARLOS garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Como consecuencia de la navegación en la Página Web y de la cumplimentación de los formularios de la Página Web, el Usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a través de dicho servicio, sean objeto de tratamiento en ficheros de datos de carácter personal de HOTEL VILLACARLOS, incluyendo la recopilación de datos de acceso y la utilización de cookies y funciones proporcionadas por terceros.
8.1. Finalidad del tratamiento, base legal y destinatarios de la información
Los datos se utilizan para:
Permitir el funcionamiento de la Página Web y proporcionar acceso a las áreas destinadas a Usuarios registrados.
Registrar y atender las solicitudes realizadas por los Usuarios a través de los formularios de la Página Web.
La prestación y administración de los servicios de HOTEL VILLACARLOS, la tramitación de Reservas y el cobro de Reservas (operado por proveedor externo de servicios financieros), la modificación y cancelación de Reservas, el pre-check in por el Usuario y otros servicios a través de la Página Web, call centers, sistemas móviles de comunicación basados en tecnologías GSM, GPRS o UMTS; gestión de incidencias y quejas.
Gestionar la participación en programas de fidelización.
La realización de encuestas de calidad.
La realización de concursos.
Elaborar analíticas de la Página Web y estadísticas.
8.2. Página Web. Navegación en la web y acceso a áreas para Usuarios registrados
Finalidad: se tratan los datos necesarios para la provisión de los servicios en línea, incluyendo el registro de direcciones IP, páginas visitadas y fecha de acceso, así como información sobre el terminal del Usuario. Los datos también se tratan para fines de seguridad y de mejora de la Página Web.
Legitimación: el tratamiento de los datos es necesario para la provisión de los servicios en línea; consentimiento, expresado a través de la utilización de la Página Web.
Destinatario y transferencia: HOTEL VILLACARLOS. La entrega de todos los datos requeridos para el registro como Usuario es obligatoria si no se especifica lo contrario en el formulario de registro, pudiendo HOTEL VILLACARLOS denegar el registro al interesado que no facilite tales datos.
8.3. Utilización de los formularios de la Página Web
Finalidad: atender a las solicitudes realizadas a través de los formularios de la Página Web. Legitimación: consentimiento expresado al utilizar y enviar el formulario.
Destinatarios y transferencias: HOTEL VILLACARLOS.
8.4. Prestación de servicios
Finalidad: prestar los servicios, incluyendo gestión de reservas hoteleras y pago. Enviar información sobre los servicios de HOTEL VILLACARLOS por medios electrónicos.
Legitimación: ejecución del contrato o prestación del servicio.
Destinatarios y transferencias: HOTEL VILLACARLOS y otras empresas involucradas en prestar los servicios solicitados.
8.5. Encuesta de calidad
Finalidad: conocer la opinión de los Clientes y atender a sus comentarios.
Legitimación: forma parte de la ejecución del contrato o prestación del servicio.
Destinatarios y transferencias: HOTEL VILLACARLOS.
8.6. Concursos
Finalidad: organizar concursos destinados a promocionar a HOTEL VILLACARLOS, y su/s denominación/es comercial/es. Comunicación de los ganadores y entrega de premios, en su caso.
Legitimación: ejecución del concurso, incluyendo la publicación de la obra ganadora (por ejemplo, concursos fotográficos y literarios) y de su autor conforme las bases de participación.
Destinatarios y transferencias: Página Web, redes sociales y medios de comunicación donde se publiquen los ganadores.
8.7. Analíticas de la Página Web
Finalidad: conocer la manera en que la Página Web es buscada y accedida por el público y utilizada por los Usuarios. Pueden implicar la recopilación de datos de carácter personal como, por ejemplo, la dirección IP, la localización de la conexión, la información sobre el software o hardware de navegación, etc.
Legitimación: consentimiento, expresado a través de la utilización de la Página Web.
Destinatarios y transferencias: HOTEL VILLACARLOS.
8.8. Funciones proporcionadas por terceros
Finalidad: incorporar funciones proporcionadas por terceros, como, por ejemplo, mapas, analíticas, botones sociales, metabuscadores.
Legitimación: consentimiento, expresado a través de la utilización de la Página Web.
Destinatarios y transferencias: Las funciones de terceros establecen una conexión directa entre el navegador del Usuario y los dominios de Internet de los terceros, permitiendo la descarga y ejecución de la función, inclusive desde páginas fuera del Espacio Económico Europeo.
Esta web integra funciones de Google Inc, como Google Analytics y Google Maps. Al utilizar esta web el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos por Google conforme lo establecido en su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
8.9. Veracidad de los datos
El Usuario debe rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actuales. El Usuario, con la preceptiva autorización, podrá proveer a HOTEL VILLACARLOS de datos personales de terceros a los cuales se presten los Servicios.
El Usuario no introducirá datos correspondientes a otra persona, salvo que esté autorizado por ésta; HOTEL VILLACARLOS presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos de manera directa o de manera indirecta con su autorización.
El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos relativos a otra persona.
8.10. Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición
El Usuario, en su calidad de titular de los datos o de gestor de los mismos en el supuesto de que sean datos de terceros, tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, y suprimir los datos que le conciernen, así como oponerse al tratamiento de sus datos, en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. También tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos, la revocación del consentimiento prestado, en su caso, y la limitación del tratamiento.
El titular de los datos o el gestor de los mismos puede ejercer estos derechos mediante escrito dirigido por correo postal a HOTEL VILLACARLOS (referencia PROTECCIÓN DATOS) en la dirección AVENIDA DEL PUERTO nº60, 46023 Valencia (España), debiendo incluir en esta comunicación la solicitud firmada indicando la actuación concreta que se solicita y la fotocopia del DNI o pasaporte en vigor.
El titular de los datos también puede ejercer los derechos acceso, rectificación, supresión, oposición y otros, solicitándolo al correo electrónico socialmedia@hotelvillacarlos.com, debiendo incluir en esta comunicación la solicitud firmada indicando la actuación que se solicita y la fotocopia del DNI o pasaporte en vigor.
El titular de los datos, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación de protección de datos, puede realizar una queja ante las autoridades de control de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos).
8.11. Delegado de protección de datos
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de los datos realizado por HOTEL VILLACARLOS, la persona interesada puede enviar un escrito al delegado de protección de datos HOTEL VILLACARLOS en la dirección Avenida del Puerto nº60, 46023 Valencia, España, El titular de los datos también puede dirigirse al correo electrónico socialmedia@hotelvillacarlos.com.
8.12. Destinatarios y transferencia internacional de datos
Se informa al Usuario que, para la contratación de productos y servicios, HOTEL VILLACARLOS deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del Usuario a los proveedores de los productos y servicios elegidos por el Usuario.
En relación los servicios y establecimientos fuera del Espacio Económico Europeo, los datos necesarios para suscribir y prestar los servicios serán objeto de transferencia internacional de datos, incluyendo países que no cuentan con una legislación de protección de datos equiparable a la europea.
8.13. Seguridad de los datos
HOTEL VILLACARLOS tiene una de las tecnologías más seguras en cuanto a la protección de datos personales se refiere, y en cuanto a protección de datos bancarios, cuenta con la tecnología contrastadamente segura de una entidad financiera proveedora de los servicios de pago, REDSYS de BANC DE SABADELL S.A., acreditada ante el Banco de España. Asimismo, cumple todas las normas internacionales que legislan la materia. Todos los apartados de HOTEL VILLACARLOS donde solicitamos información sensible utilizan el protocolo de comunicación SSL.
Esto quiere decir que la información que viaja a través de Internet desde su ordenador hasta nuestro servidor lo hace codificada, haciéndolos indescifrables a cualquier persona ajena. Esta tecnología asegura y garantiza que sus datos no podrán ser interceptados, manipulados o suplantados, de ninguna manera. De esta forma el pago a través de Internet es hoy en día tan seguro como la compra directa.
¿Qué significa SSL?
El SSL (“Secure Socket Layer”) es una tecnología estándar de seguridad en Internet. Aplica un sistema de encriptación (codificación) que proporciona la máxima confidencialidad de los datos que nos transmiten. Así se impide la entrada ilícita o intercepción en un sistema mientras los datos circulan por Internet. Para mayor seguridad, estos datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un “firewall” en continua vigilancia.
- Legislación y Jurisdicción Aplicable
Las presentes Condiciones Generales quedan sujetas a la ordenación jurídica española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso a la Página Web, el Usuario y HOTEL VILLACARLOS en los casos en que la normativa prevea la posibilidad de someterse a un fuero, acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia, en el caso de los Usuarios que sean persona jurídica, a cualquier otro fuero general o especial que por ley les pudiera corresponder.